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（一）方案目的

　　透過公司內部設置心理師或與外部專業心理諮商機構合作，提供專業個別心理諮商服務，協助員工處理個人層面，如：人際生活、生涯發展、婚姻感情、家庭關係、身心壓力、情緒管理、危機處理等等問題，幫助員工安心工作，恢復工作表現。

（二）步驟

評估內部需求─各項評估項目為：

• 問題屬性：公司內部是否有發生危機事件，或員工有憂鬱焦慮等身心狀況需協助。
• 服務模式：評估適合公司員工的服務模式，如面談、視訊、電話、電子郵件等，並同時考慮相關的空間與設備需求。
• 預　　算：以公司員工的百分之二作為推估使用率，估算公司預算能提供員工免費心理諮商的年度次數。

設置專業服務人員：可採內置或外置的方式，內置式是公司自行聘請具有國家考試通過的心理師，專職提供員工諮商服務，或是招募內部輔導志工經訓練後進行員工關懷。外置式則與外部專業心理諮商機構合作，目前有提供員工心理諮商的機構包含醫院、心理諮商所、社會福利機構、企管顧問公司等，不同的機構在收費與服務模式都有差異，端看服務提供單位是否能與公司需求吻合，宜多加比較和蒐集資訊。

進行服務推廣：為了讓所有員工能知悉相關資訊，並建立對服務的信任感與重視，可透過宣導會、各式文宣(例如：海報、小卡、電子報等)以及公司內各項活動中加以宣傳。

服務回饋：透過月報、季報或年報，來了解公司目前的員工問題類型、使用率以及服務滿意度等，作為後續服務調整，或組織管理的參考。

（三）相關資源

　　有關提供員工心理諮商的相關機構，可從縣市衛生局、勞動部等管道查詢。

（四）小提醒

　　要提升員工對心理諮商服務的使用率與信任感，首先必須要強調服務保密的重要性，明確告知心理諮商的保密規定及例外狀況，例如可能涉及到自傷、傷人、家暴或兒童虐待等事件，就不屬於保密的範圍，透過事前充分的告知，減少員工的疑慮和後續可能衍生的糾紛。