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- 更新日期：2014/12/22 下午 01:25:31
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台灣的產業結構，自民國60年後，從農業社會逐步轉型為工商業社會，產業型態的改變，使得在都市工作生活的青年產生了社會適應的問題，促使政府開始留意關心職場勞工的身心健康議題，也因而借鏡美國推動「員工協助方案」的經驗，來照顧勞工的身心福祉，從早期1980年的「勞工輔導制度」，到 1994年整合工業社會工作的概念，擴大了「員工協助方案」的服務內涵，到2000年政府透過各項輔導措施，積極支持企業推動「員工協助方案」，在發展過程大致可分為四個階段：
台灣的發展過程
| 階段 |
年份(西元) |
大事記 |
第一階段
(事業單位自行成立員工輔導機制) |
1980年以前 |
1958年，天主教設立「天主教職工青年會」協助教會青年適應職場壓力。 |
| 1972年，松下電器「大姊制度」（Big Sister，簡稱BS）。 |
| 1974年，美國無線電公司（RCA）「溫馨家園」 |
| 1976年，東元電機公司「心橋信箱」。 |
| 1979年救國團在縣市輔導成立「工商青年服務隊」、「工廠張老師」。 |
第二階段
(勞工生活輔導~員工心理諮商) |
1980～1994 |
1980年內政部勞工司推展「勞工生活輔導員制度」。 |
| 1981年內政部勞工司頒布「加強工廠青少年輔導工作要點」及「廠礦勞工輔導人員設置要點」。 |
| 1982年，迪吉多電腦公司在工廠設立諮商輔導室。 |
| 1988年，多家企業如台灣通用器材、工研院、德州儀器、中華汽車、宏碁電腦、台灣積體電路、漢翔工業等公司，相繼推動員工心理諮商相關方案。 |
第三階段
(整合人資、勞資關係、員工諮商與工業社工內涵的員工協助方案) |
1994～2003 |
1994年，勞動部(前勞委會)將「勞工輔導」更名為「員工協助方案」。 |
| 1998年，勞動部(前勞委會)編撰「員工協助方案工作手冊」，定期辦理「員工協助方案」企業座談進行經驗交流 |
| 1999年，勞動部(前勞委會)委託相關教育機構辦理「員工協助方案」專業人員訓練。 |
| 2000年，勞動部(前勞委會)輔導新竹市生命線成立國內第一家外置式EAP服務中心（EAPC）。 |
第四階段
(因應經濟社會狀況，政府啟動企業EAPs的宣導與推動計畫) |
2003至今 |
2003年行政院人事行政總處(前行政院人事行政局)訂定「行政院所屬機關學校員工心理健康實施計畫」。 |
| 2007年行政院人事行政總處(前行政院人事行政局)訂定「行政院所屬中央機關學校員工協助方案推動計劃」。 |
| 2009年勞動部(前勞委會)編印員工協助方案宣傳手冊，做為企業推動EAPs之參考。 |
| 2010年勞動部(前勞委會)設置員工協助方案諮詢專線，並辦理宣導講座及專家入場輔導制度，支持企業推動「員工協助方案」。 |
| 2011年勞動部(前勞委會)首度辦理「員工協助方案優良事業單位表揚暨論壇」，選拔優良事業單位作為推動EAP之典範。 |
「員工協助方案」發展至今已逐漸為國內企業所接受，並跳脫國外的發展架構，出現了本土化的服務模式：從連結社會資源來處理員工需求的「資源連結模式」，開始主動規劃特殊議題來提供員工服務的「單一方案服務模式」，並在台灣特有人情文化下，由具輔導知能的內部同仁提供員工關懷的「志工服務模式」及由專業人員各司分工的「內置、外置及整合服務模式」，目前，政府正積極支持企業推展「員工協助方案」，期許各企業能依據自身的產業特質與條件，瞭解員工的工作型態與相關需求，以能適當的解決員工問題，增進工作效率與品質，提升企業組織的生產力！