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（一）方案目的

　　為維護公司員工權益，透過系統性建立霸凌申訴機制，並積極有效處理申訴事件，提供員工免受霸凌侵犯的職場環境，而能樂於投入工作，提高組織向心力與工作士氣。

（二）步驟

擬定霸凌案件處理作業規定：公司內部由人資或主責單位搜集相關法律規定，草擬霸凌案件處理作業規定，提交公司會議審議，審議通過後由公司主管發部辦理。

組織申訴處理委員會：依照霸凌案件處理作業規定，組成申訴處理委員會，委員會成員組成在顧及性別比例下，納入部門單位主管、員工代表及外聘專家學者等。並設置幹事一人負責溝通協調、資料蒐集、安排會議及案件追蹤等，另依案件屬性，可邀請相關主管列席會議提供意見以資參考。

設置公司內部快速處理窗口：由公司內設置通報管道，例如專線電話、專線傳真或是電子信箱等，並針對受理窗口人員進行通報受理流程訓練，增進對霸凌事件的認識及敏感度。

辦理反霸凌系列講座：預防宣導是反霸凌最重要的工作重點，藉以提升主管及員工對霸凌行為的認識與覺知，利用公司內部各種集會、網路平台、電子郵件、公佈欄等方式傳遞反霸凌文宣及公司通報處理流程，並於公司內各種員工訓練、講習課程中，規劃職場反霸凌宣導課程、人際溝通技巧、與員工關懷技巧等相關課程。

申訴處理：霸凌案件處理作業規定中，應對申訴提出流程、受理時間、保密規定、利害關係迴避、調查流程、獎懲辦法、申覆辦法及檔案保存辦法等進行詳載，以作為實際受理時的依據。

（三）相關資源

　　相關辦法可參考勞動部工作生活平衡網、就業平等網、教育部防制校園霸凌專區，或諮詢法務部門等，以了解相關霸凌行為之法律規定。另公司內部提供專線或信箱以作為通報管道之用。

（四）小提醒

　　職場霸凌可能透過刻意的冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱或小動作，只要持續造成被霸凌者的不舒服都可稱做霸凌，霸凌的發生通常涉及到權力不對等，因此公正的第三者，變成為反霸凌中的要角。

　　雖目前針對霸凌暫無專法，但侮辱、毀謗、侵害人格權等情事，可能涉及刑法或民法，為避免後續興訟，以及影響員工對組織的忠誠度，因此，建構員工對霸凌的認識，以及學習更有效的員工溝通技術，是防止霸凌最好的方式。