（一）方案目的

　　針對公司中適應不佳或工作能力尚未充分發揮的員工，瞭解影響其專業發揮的因素後加以處理協助，促使每位員工都能發揮所長，提升專業自信，進而增進組織整體效能。
 

（二）步驟

員工狀態發現與篩檢：設定潛在風險指標，例如透過員工滿意度問卷、部門士氣溫度、心理壓力量表、員工訪談、主管判斷等方式，來了解員工適應狀況。

擬定個別化改善策略：對於不適應的員工由公司內部的問題協助系統(例如人資人員、內部關懷員、專業心理師等)進行會談，以了解員工的個別狀況，並會同主管與員工，擬定改善策略，並設定績效目標和時程。

評估改善狀況：若員工在時程內達到預定的績效目標，即可由協助系統作後續追蹤，但若員工改善程度有限，可檢視是否進行內部職務轉換或調整，並確認員工持續接受協助系統的輔導。

（三）相關資源

　　「員工協助系統」首要盤點公司內部的各項資源，以作為協助員工適應的籌碼，例如公司的個別心理諮商服務、彈性工時、在家工作制度或是在職進修補助等。在與員工討論績效目標的同時，需建立員工與協助系統的信任關係，以隨時作為員工面臨工作困難與挑戰時的諮詢對象。

（四）小提醒

　　如何作為員工與公司協助系統的橋梁，可以從下面三個步驟著手：第一步表達對員工情緒的支持與了解，第二步徵詢員工是否願意進一步處理問題，第三步，在取得信任並尊重意願後，才提供員工協助服務資源，進而鼓勵或協助其運用。